FAQ

수강 문의

강좌 수강 및 학습 중 궁금한 점은 어디에 질문할 수 있나요?

코딩샘 사이트의 고객센터 > 1:1 문의 게시판을 이용해 주세요.

결제 후 어디에서 수강할 수 있나요?

1) 로그인 후 오른쪽 상단 > ‘나의 닉네임’이 나오는 탭 클릭 > ‘강좌’ 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
2) 본인이 수강 결제한 과목의 페이지에서도 바로 수강 가능합니다.

강의 결제하면 언제부터 수강 가능한가요?

결제완료 후 바로 열람하실 수 있습니다.

결제 후 나중에 수강해도 되나요?

코딩샘 강의는 일정 기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의입니다.
결제 후 바로 열람하실 수 있으므로, 수강 기간을 고려하여 결제하시기 바랍니다.

교재는 따로 구매해야 하나요?

강의 교안은 각 강의페이지에서 무료로 다운받으실 수 있습니다.

결제 문의

구매한 내역은 어디에서 확인하나요?

로그인 후 나의 닉네임이 나오는 탭 > “강좌” 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

이미 결제를 했는데 결제 방법을 변경하고 싶어요.

죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 결제 방법을 변경하는 것이 불가능합니다.
그래도 결제 방법을 변경하고자 하실 경우에는 이미 구매하신 상품을 환불 요청하신 후에 변경하고자 하는 결제 방법으로 재결제하셔야 합니다.

카드 일시불 결제에서 할부 결제로 변경하고 싶어요.

죄송하지만 결제가 완료된 이후에는 카드 할부 개월 수를 변경하는 것이 불가능합니다.
그래도 카드 할부 개월 수를 변경하고자 하실 경우에는 이미 구매하신 상품을 환불 요청하신 후에 변경하고자 하는 개월 수로 재결제하셔야 합니다.

동영상 문의

강의를 보기 위한 PC 사양은 어떻게 되나요?

PC 사양보다는 사용되는 브라우저 버전이 중요합니다.
인터넷 익스플로러 브라우저 경우에는 버전 11이상을 권장하며, 그 외 크롬, 사파리, 파이어폭스 브라우저도 사용할 수 있습니다.

코딩샘 강의는 다운로드가 가능한가요?

코딩샘의 강의는 100% 온라인 강의로 저장 장치(PC, 태블릿 또는 휴대폰 등)로의 다운로드 서비스는 제공하지 않고 있습니다.

환불 문의

환불에는 어느 정도 시일이 걸리나요?

환불은 접수일로부터 평균 7~10일 소요됩니다. (영업일 기준)

동일한 결제 수단으로만 환불해야 되나요?

기본적으로 회원님께서 결제하신 수단에 대하여 환불 처리를 해드리고 있습니다.
예를 들어, 신용카드 환불 시 동일 카드로 취소해 드리고 있으며, 신용카드 환불 시 계좌로는 환불 받으실 수 없습니다.

강의를 전혀 듣지 않았으면 전액 환불이 가능한가요?

전액 환불 및 취소가 가능한 경우는 아래와 같습니다.

1) 일반 강좌

– 일반 강좌에 대한 취소/환불은 결제 승인일로부터 7일 이내에 가능합니다.
– 전액 환불 조건: 3강 이상으로 구성 된 강좌는 결제 승인일로 부터 7일 이내에 맛보기를 제외한 수강 강의수가 3강 이하인 경우 전액 환불이 가능합니다.
– 3강 미만으로 구성 된 강좌는 결제 승인일로 부터 7일 이내에, 맛보기를 포함한 1강 이하인 경우 전액 환불이 가능합니다.

2)전체패키지

– 전체패키지 강좌에 대한 취소/환불은 결제 승인일로부터 7일 이내에 가능합니다.
– 전액 환불 조건 결제 승인일로부터 7일 이내에 맛보기 강좌를 제외한 수강강의 수가 3강 이하인 경우 전액 환불이 가능합니다.

이 외의 경우에는 차감 금액이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

환불 신청은 어떻게 해야하며, 유의 사항은 어떤 것들이 있을까요?

환불을 신청하는 방법은 다음과 같습니다.

코딩샘 사이트 > 고객센터 > 환불신청 게시판으로 신청하시면, 신청 일자와 신청 시간을 기준으로 접수됩니다.
환불 신청 후 접수 내용이 확인되면, 담당 부서에서 1~7일 이내에 환불 관련 답변을 진행합니다. (영업일 기준)

단, 회원의 개인적인 사유로 인해 연락이 불가능할 경우 회원 정보의 E-mail로 환불 관련 안내 메일을 발송해 드리며,
차후에 연락이 불가능함으로 인해 진행되지 않은 환불과 관련된 불이익에 대해서는 귀책사유가 회원님께 있는 점 유의바랍니다.

환불과 관련하여 유의하셔야 할 사항은 다음과 같습니다.

1) 환불 신청 게시판으로 환급 가능한 기간 내에 환불 신청을 등록하셔야 하며, 환불 담당자의 환불 관련 안내에 응해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
2) 해외 거주자의 경우에는 연락 가능하신 070 번호나 답신 가능한 메일 주소를 남겨주시면, 환불 담당자가 전화 또는 메일로 환불 관련 안내 후 환불 처리가 가능합니다.
3) 개인 사정으로 인해서 수강기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.
4) 환불 조건에 부합하는 강좌를 다른 강좌로 직접 변경할 수는 없으며, 환불과 동일한 조건으로 환불 처리 후 재결제하시거나 고객센터로 문의하셔야 합니다.
5) 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우에는 환불이 불가합니다.
6) 환불은 회원님께서 결제한 방법으로 진행됩니다. 단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환급되는 경우에는 영업일 기준 익일 오후 6시까지 입금됩니다. 해당일이 영업일이 아닐 경우에는 환불 담당자가 사전에 안내드립니다.

환불에 관한 규정은 코딩샘 사이트 하단에 위치한 이용약관 제28조를 참고해 주세요.

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회원정보는 어떻게 수정하나요?

1) 닉네임 변경
사이트 오른쪽 상단에 위치한 마이 닉네임 탭 클릭 > 프로필보기 > ‘편집’에서 회원님의 닉네임을 변경하실 수 있습니다.

2) 비밀번호 변경
사이트 오른쪽 상단에 위치한 마이 닉네임 탭 클릭 > 프로필보기 > ‘설정’에서 회원님의 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요.

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회원님의 모든 수강 기록 및 활동 내역이 아이디를 기준으로 관리되고 있으며, 아이디를 임의적으로 변경할 경우 보안상의 문제 등이 발생할 수 있으므로 변경이 어렵습니다.
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